Seis relatos de la calidad en el servicio

Seguramente has sido víctima de un mal servicio, ¿cuentas con los conocimientos para no cometer los mismos errores?

¿De qué trata este microcurso?

Vamos a escuchar una serie de relatos que te darán un idea de cómo podemos hacer del servicio un obstáculo y reflexionar la manera en que se puede revertir para ser más eficientes. Considera que en el mundo tan competitivo en que más de un competidor ofrece lo mismo que tú, el espíritu de servicio puede ser el diferenciador más importante para obtener y retener clientes.

¿Qué aprenderás?

• La forma en que aplicas el servicio es la expresión de una competencia laboral.
• La forma de actuar de manera deficiente en el servicio puede ser inconsciente, pero costoso.
• Alternativas sencillas para revertir prácticas que limitan la prestación de servicios.

¿Por qué elegir este curso?

• Es práctico y accesible: Diseñado para emprendedores ocupados que necesitan soluciones rápidas y efectivas.
• Flexible: Tómalo en cualquier momento y a tu propio ritmo.
• Certificado oficial: Avalado por la SEP, perfecto para tu desarrollo profesional.

¿Qué incluye?

• 30-45 minutos de contenido dinámico y directo.
• Ejercicios prácticos para aplicar Kaizen en tu emprendimiento.
• Acceso al foro para intercambiar ideas con otros emprendedores.

Potencia la calidad con que prestas servicio y aumenta tu valor en el mercado laboral

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Flexibilidad: Puedes tomarlos en cualquier momento y lugar, adaptándolos a tu ritmo de vida.

Certificación Oficial SEP: Perfecta para complementar tu perfil profesional o empresarial.

Foros Activos: Comparte aprendizajes y resuelve dudas en comunidad.